秋季免疫接种季人员筹备工作现已启动

盛夏已至，您的秋季疫苗订单也已提交。流感疫苗和季节性疫苗接种也仅剩几个月的时间。当您开始看到返校季促销广告时，就该开始准备了。这场从九月到十二月初的年度冲刺（或者说马拉松？）即将到来，现在正是采取一些关键步骤的时候。

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人力资本和有序的信息技术系统是成功开展免疫接种季的关键

大多数药房的运营主要依赖于人员、信息技术 (IT) 和计算机系统。安排员工、安排患者、向药房福利管理机构（或报销额更高的健康保险计划）收费以及进行免疫接种缺口查询，是确保秋季免疫接种季顺利进行的关键。如果您还没有一个系统可以自动检查您所在州的免疫接种登记系统，以查找患者在流感和新冠疫苗接种方面的缺口，并了解其他非季节性疫苗接种机会，请立即申请。让计算机建议您的员工应该如何告知患者，这无疑是明智之举。更重要的是，这些系统通常可以检查多个州的登记信息。当然，询问患者是否已接种疫苗仍然很重要，但如果借助技术手段，发现缺口并帮助患者保持健康的可能性将显著提高。

正值暑假高峰期，秋季又该如何安排呢？

目前，您所在药房的员工可能正在忙着安排暑假。刚刚结束了庆祝美国建国250周年的盛大七月四日周末活动，接下来还有长达一周的国家公园之旅或探望祖父母的活动，许多员工可能远在数百英里之外。希望您已经做好了充分的接种安排。您现在就需要为秋季接种做好准备——不是等到八月或九月，而是要提前预估疫苗接种量和接种流程，特别是每周的繁忙时段。

商业智能：利用数据做好准备

然而，您的疫苗接种预约窗口并非从预计接种高峰期开始，而是提前几周启动。那时您需要收集数据，了解哪些患者在您的药房取药，以及哪些患者在去年秋季接种了疫苗。您可以针对患有呼吸系统疾病或其他疾病的患者进行电话联系，或者使用带有短信和交互式语音应答功能的自动化系统联系所有患者。您甚至可以添加一条提醒，告知在八月份取药的患者预约接种疫苗，或者简单地提醒他们您提供便捷、经济且有效的免疫接种服务。

分配角色并利用员工与患者互动

不要仅仅安排员工在工作台和免疫接种队列工作。要设立诸如调度负责人、存储和处理负责人、外联负责人、数据挖掘员、合规负责人等角色，根据不同员工的技能（和可用性）来分配工作。

维持药店运营

别掉以轻心。疫苗接种业务约占毛利润的10%，但在净利润中所占比例却更高。疫苗价格通常比一般药房更为优惠，而且大多数患者都可以报销接种管理费。 ¹ 对于普通药房而言，疫苗接种业务带来的收入可达4万至9万美元，因此在盛夏来临之前花几个小时做好准备是值得的。 ²

作者简介

特洛伊·特里格斯塔德（Troy Trygstad）拥有药学博士、哲学博士和工商管理硕士学位，现任 CPESN USA 执行董事。CPESN USA 是一个拥有超过 3500 家合作药房的临床整合网络。他先后获得德雷克大学的药学博士和工商管理硕士学位，以及北卡罗来纳大学的药物疗效与政策博士学位。他近期曾担任药房质量联盟和美国药剂师协会基金会的董事会成员。

参考

1. Meara K, Mitchell G. 疫苗接种对独立药房盈利能力的重要性 | AAP 2025. Drug Topics. 2025 年 4 月 17 日。访问日期：2026 年 6 月 29 日。https://www.drugtopics.com/view/importance-of-vaccination-to-independent-pharmacy-profitability-aap-2025

2. 药剂师管理的免疫接种：增加 4 万美元收入的机会？PrimeRx。访问日期：2026 年 6 月 29 日。https://www.primerx.io/blog/new-pharmacy/pharmacist-administered-immunizations/