提醒和召回系统

现在是时候给患者接种疫苗以预防秋冬季节的呼吸道病毒了。可以获取用于秋冬呼吸道感染季节的提醒和召回信息的脚本，并从美国儿科学会下载可定制的提醒和召回资源。

儿科医生可以使用免疫提醒和召回系统来识别并通知那些儿童疫苗接种落后（召回）或即将到期（提醒）的家庭。使用这些系统可能是追赶那些落后者并确保最佳疫苗接种率的最有力方法之一。许多州的免疫信息管理系统（IIS）和电子健康记录（EHRs）可以轻松生成报告，您的诊所可以使用这些报告来联系逾期未接种的患者。将这些流程构建到您的诊所工作流程中是关键。

识别过期患者的步骤可能包括:

• 如果联系所有患者不可行，确定关注的年龄范围。
• 对您所选年龄范围内接种疫苗超过30天的所有患者运行IIS查询。
• 在EHR运行相同的查询。如果您不确定您的EHR系统是否具备此功能，请咨询您的EHR供应商。
• 找出名单上所有人的记录。
• 协调列表并用缺失的信息更新EHR或IIS。从列表中移除任何已转移或前往其他地方的患者。请注意，IIS和EHR之间的对账应定期进行。

选择提醒或召回策略

一旦你有了一份过期或即将过期疫苗的患者名单，你就可以开始联系他们了。考虑下面的一个或多个策略.  在选择策略时，考虑患者和家属在实践中的沟通偏好。积极利用患者门户网站的患者比例是多少？患者会回复邮件提醒吗，还是患者/家属会更积极地回复个人电话？家人是不是觉得短信更方便？

• 社交媒体是另一种方式，你可以提供一般性提醒，提醒你的家人应该来接种疫苗和进行健康检查。
• 可以打印并邮寄提醒明信片和信件。你可以从电子健康记录（EHR）中提取名单。另一种方法是让家人在你办公室时填写下次访问的提醒卡（例如，第二剂或第三剂HPV疫苗）。请参阅下面的可定制明信片！
• 患者门户是大多数EHR系统的常见功能。使用患者门户发送消息，提示患者或家长检查他们的患者门户，了解即将到期的疫苗接种提醒。
• 短信是提醒家长或青少年接种疫苗的好方法。注意，他们需要“选择加入”。在办公室访问期间获得家庭的许可。
• 办公室工作人员的电话通常比自动拨号电话更有效，但通常在员工时间上花费更多。
• 自动拨号器会自动拨打电话号码，要么播放录音信息，要么将电话连接到某人。这些系统也可用于预约提醒。

示例消息

秋冬病毒季节患者免疫提醒语

以下内容可作为儿科医生通过在线门户或其他主要沟通平台(包括或短信)发送给患者的信函。这些信息提醒你在这个秋冬病毒季节检查推荐的免疫接种和其他保持健康的方法。

• 主题:在这个秋冬季节保护好你自己和你爱的人
  
  我们的记录显示，您的孩子今年秋天可能仍然需要一些推荐的免疫接种。还有时间。导致流感、新冠肺炎和呼吸道合胞病毒等疾病的呼吸道病毒在每年秋季和冬季传播。这些病毒总是有可能传播并导致严重疾病。这就是免疫接种如此重要的原因。您的儿科医生可以帮助您决定哪些免疫接种适合您的孩子，并讨论帮助他们保持健康的方法。请立即通过我们安全的在线患者门户网站或致电我们的办公室[电话号码]安排您的预约！
• “您孩子的免疫接种正在等着他们。接种疫苗可以将患流感、新冠肺炎和呼吸道合胞病毒的风险降低一半或更多。致电XXX-XXX-XXXX/访问[网站网址]了解您的孩子是否符合条件，并安排预约。”

更多提醒/召回信息可从CDC获取英语和西班牙语发送到您的患者门户

一般提醒和召回信息

考虑使用或修改下面的示例消息。它们可能最适合文本信息，但也很容易编辑成其他格式。

需要补充免疫:[诊所名称]正在联系您，因为我们的记录显示您的孩子已逾期未接种疫苗。请立即致电[实践电话号码]为您的孩子安排疫苗接种。

常规、按时免疫接种:“嗨！[诊所名称]友好地提醒您，您孩子的健康访视和/或免疫接种到期了。跟上这些约会非常重要。请拨打[练习电话号码]联系我们的办公室，安排您孩子的预约。后会有期！”

新生儿预约:“[练习名称]祝贺您喜获新生！新生儿体检和按时免疫接种非常重要。如果您还没有预约，请保留您的预约，或者今天就拨打[练习电话号码]联系我们。”

自动拨号器或文本供应商

以下是自动拨号或文本供应商的例子。请注意:AAP不认可或推荐特定的产品或品牌。

• 全部发短信
• 呼叫火警
• Televox
• Voicent

可定制的提醒和召回资源

社交媒体图形

下载可定制的提醒召回图片和说明(PowerPoint)。

可打印资源

下载这些高分辨率文件或信函模板，根据您的实践信息进行定制，并打印这些明信片或信函，以便于提醒和召回您的患者。

AAP提醒-召回信

AAP提醒和召回明信片说明:从下拉菜单中，为您的首选打印方法选择明信片文件。如果您正在使用打印服务，请选择可打印的PDF文件。如果您希望自己填写并打印*它们，请选择可填写的PDF文件。

*要添加您的实践徽标，请选择可填写的PDF文件。将鼠标悬停在练习地址字段上方的空白处。将出现一个框。单击该框并上传您的徽标。徽标应为300 dpi，高度至少为1英寸，首选jpg格式，并将根据空间进行调整。

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额外资源

• AAP-给你的儿科医生活动页面打电话
  找到可分享的迷因，鼓励家庭及时接种疫苗，并在需要时给他们的儿科医生办公室打电话。
• AAP实践改进工具
  • 提醒和召回工具
    • 召回项目章程样本
    • 样本召回PDSA周期1
    • 样本召回PDSA周期2
  • 在实践中利用数据实施变革并提高免疫接种率
    • 免疫率评估:目标声明
    • 免疫率评估:数据收集
    • 免疫率评估:运行图
  • 清理免疫注册数据:提高IIS中数据质量的提示

• 疾控中心–提高儿童疫苗接种率的提醒系统和策略
  了解更多关于提醒和召回系统的有效性和策略。
• 美国免疫登记协会——免疫信息系统中的提醒/召回
  • 迷你指南
  • 完整指南